¿Cómo subir un archivo para impresión?

LA PRODUCCIÓN INICIA UNA VEZ QUE TUS ARCHIVOS SON ACEPTADOS POR NUESTRO EL EQUIPO DE DISEÑO

Se notificará por email y en la sección de mi cuenta, cuando tus archivos hayan sido aprobados.

• Si subes tus archivos después de las 5:00pm la revisión se realizará el siguiente día hábil, si los archivos presentan algún error te lo haremos saber. Conoce los requisitos mínimos para impresión aquí
• Comprime tus archivos en formato ZIP para evitar errores de transferencia.
• Si llegaras a tener algún problema, ponte en contacto al correo soportetienda@promocionesrichmond.com o disegno@promocionesrichmond.com para proporcionarte la atención necesaria.

¿Cómo preparar
mi archivo?

REQUISITOS MÍNIMOS PARA IMPRESIÓN

Es muy común que deseen imprimir archivos en Word, Excel, Power Point y en casos extremos, Paint, estos softwares y extensiones no se aceptarán para impresión.

Es recomendable tener tu archivo en alta resolución, si tienes dudas te recomendamos mandarnos un correo a disegnotienda@promocionesrichmond.- com y dejar que un experto te ayude con el proceso.

Considera mandar tu archivo con un margen interior o margen de seguridad evita que tus imágenes o textos sean cortados al momento de refinar tus impresiones. 5mm es el mínimo aceptable.

El sangrado es un margen exterior que se deja en los archivos para impresión con diseño desbordado para evitar dejar un margen blanco al cortar con guillotina. 3mm es el mínimo aceptable.

1.- Impresiones menores a 1 metro: Tamaño real a 300dpi
2.- Impresiones de 1 a 5 metros: Tamaño real a 150dpi
3.- Impresiones mayores a 5 metros: Tamaño real a 100dpi

Extensiones que aceptamos

1.- TIFF = calidad excelente, peso de archivo elevado. Ideal para impresiones menores a 1 metro.
2.- PDF = calidad buena, peso de archivo medio. Ideal para impresiones de 1 a 5 metros.
3.- JPG = calidad regular, peso de archivo bajo. Ideal para para impresiones de más de 5 metros.
4.- PSD / Ai / inDesing

Recomendamos subir tu archivo final para que no sufra de modificaciones no deseadas.

Recuerda que desde el menú - Mi Cuenta - puedes cargar los archivos de tus pedidos mismo que serán revisados por nuestra área de diseño. Es importante comprender que no realizamos revisiones de estilo y o ajustes de colores, a menos que nos lo solicites por medio correo electrónico, si requieres una muestra previa de tu pedido se deberá solicitar en notas de pedido

RESTRICCIONES

Los tonos pueden variar en las diferentes máquinas de impresión por lo que el archivo recibido por parte del CLIENTE será enviado a producción exactamente como lo recibimos, si se requiere ajuste de brillo, contraste o saturación en la imagen enviada, deberá ser indicado al correo: disegno@promocionesrichmond.com, si se requiere una muestra de color para autorización favor de solicitar al correo: soporte@promocionesrichmond.com La muestra de color será de 20×20 cm misma que se cobrará de acuerdo al material.

SOLICITUD PARA ACABADOS

Si deseas un acabado con barniz / fondeado a registro / textura en barniz tendrás que solicitar una cotización explicando tu proyecto con el área de diseño. El sistema de producción procesa los pedidos conforme a la carga de trabajo planificada, es importante que tu archivo sea aceptado por el área para comenzar la producción.

Esperamos que con esta información puedas preparar tus archivos más fácilmente

TU TIEMPO DE PRODUCCIÓN ARRANCA UNA VEZ QUE TUS ARCHIVOS SON VALIDADOS POR LO QUE TE RECOMENDAMOS REVISAR MUY BIEN TUS DISEÑOS PARA EVITAR ATRASOS EN TUS PEDIDOS.

*EL DEPARTAMENTO DE DISEÑO TRABAJA DE MANERA SECUENCIAL, DEBIDO A ESTO EL PEDIDO DENTRO DEL SISTEMA PUEDE APARECER COMO «SOLICITUD EN PROCESO» ESTO SIGNIFICA QUE TU MATERIAL Y ARCHIVOS ESTÁN SIENDO VALIDADOS POR EL ÁREA CORRESPONDIENTE

Material sobre pedido

Si necesita cotizar una material sobre pedido puedes solicitarlo en desarrollo de proyecto personalizado, por este medio se te cotizará tu impresión sobre el material solicitado.

El proceso de producción empezará una vez el pago de la cotización sea aceptado, una vez el material sobre pedido sea comprado este no podrá cancelar su pedido o tendrá que pagar una penalización del costo del material.

Política para tiempo de entrega

TU TIEMPO DE PRODUCCIÓN ARRANCA UNA VEZ QUE TUS ARCHIVOS SON VALIDADOS POR LO QUE TE RECOMENDAMOS REVISAR TUS DISEÑOS PARA EVITAR ATRASOS EN TUS PEDIDOS

En Promociones Richmond® sabemos la importancia de tener los mejores tiempos de entrega, pero es importante comprender como funciona nuestro sistema. Todos nuestros productos son personalizados y se someten a un proceso de producción y calidad.

Una vez corroborado el pago y la confirmación de éste mismo en nuestro sistema, nos comunicaremos contigo haciéndote saber dependiendo de la carga total de producción el día que tu pedido el día que se enviará mediante paquetería.

1.- REVISIÓN DE ARCHIVOS

Una parte importante de nuestro proceso es la revisión de tus archivos para de esta manera garantizar que tus impresiones serán perfectas, pero si por algún motivo tus archivos no son adecuados para impresión serás notificado para realizar los cambios necesarios. Hasta que tus archivos de impresión sean aceptados por diseño, el tiempo de producción no puede arrancar.

2.- TIEMPO DE PRODUCCIÓN

Nuestro sistema calcula de manera inteligente el tiempo de la producción mostrando al cliente, al finalizar el pedido, la fecha en la que su pedido sería enviado a domicilio. Esta fecha indica únicamente el día en que sus productos salen de producción.

3.- MÉTODOS DE ENVÍO

Envío. Tus impresiones son enviados el momento que salen de línea de producción, las mismas se estarán enviando a tu domicilio por paquetería DHL O FEDEX

También tienes la opción de recoger en bodega. Puedes recoger tu pedido en las instalaciones de nuestra planta ubicada en: ubicación, debes considerar que al escoger esta opción el tiempo se te confirmará cuando puedas recogerlo. No puede pasar un lapso mayor a 30 días o será destruido

Es importante CONTAR CON LOS ARCHIVOS Y EL PAGO ANTES DE LAS 4:00PM, DEL MISMO DÍA QUE REALICES TU PEDIDO, Sino de lo contrario tu solicitud será revisada el día siguiente y nos RESERVAMOS EL DERECHO DE MODIFICAR LOS TIEMPOS DE ENTREGA

Esperamos que esta información te sea de gran ayuda para poder realizar compras más inteligentes con nosotros.

EL DEPARTAMENTO DE DISEÑO TRABAJA DE MANERA SECUENCIAL, DEBIDO A ESTO EL PEDIDO DENTRO DEL SISTEMA PUEDE APARECER COMO «SOLICITUD EN PROCESO» ESTO SIGNIFICA QUE TU MATERIAL Y ARCHIVOS ESTÁN SIENDO VALIDADOS POR EL ÁREA CORRESPONDIENTE.

ES IMPORTANTE SABER QUE LOS TIEMPOS DE ENTREGA POR PARTE DE PAQUETERÍA VARÍAN DEPENDIENDO DEL CÓDIGO POSTAL, SITUACIÓN CLIMÁTICA Y OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TIEMPO TOTAL DE RECORRIDO QUE TU PAQUETE REALIZARÁ.

METODOS DE PAGO

1.- PAYPAL

UNIVERSAL. ACEPTA TARJETAS DE TODO EL MUNDO, LA COMPRA SE LIBERA EN 2 – 4 HORAS.

Acepta todo tipo de tarjetas de crédito, pero es NECESARIO CREAR O TENER UNA CUENTA PAYPAL PARA PODER COMPRAR.

2.- Mercado pago

Acepta todo tipo de tarjetas locales y permite pagos en efectivo en Oxxo y otras sucursales bancarias.

3.- COTIZACIÓN

IDEAL PARA CLIENTES QUE REQUIEREN DE UNA COTIZACIÓN ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.

¿Quieres cotizar un proyecto con un desarrollo especial? ¿Cotizar acabados en tus impresiones? ¿Saber si nuestras impresiones están dentro de tu presupuesto? ¿Tener un desarrollo de proyecto?

Mándanos un mensaje y platícanos de tu proyecto para proporcionarte ayuda – soportetienda@promocionesrichmond.com

Realiza una cotización antes de concretar tu compra. Tu pedido no será procesado hasta que recibamos tu pago.

Términos y condiciones

1.- ACERCA DE LOS PRECIOS Y EXISTENCIAS

Promociones Richmond® es una marca registrada como Promociones Richmond de S.A. de C.V. El CLIENTE acepta, al realizar su pedido, las políticas expresadas en el presente documento. Los precios publicados en el sitio no incluyen IVA, son de menudeo y de referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso. Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (Internet o ventas por teléfono y promociones).

El personal de Promociones Richmond ®, no está autorizado a realizar actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas.  Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose a Promociones Richmond® el derecho de modificar la información publicada sin previo aviso. Mantente en contacto con nuestro soporte. En caso de un pedido de material sobre pedido, estos pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido solo se mantendrá cuando estuviera amparado por una orden de compra expedida por nosotros con una antigüedad no mayor a 8 días naturales.

2.- ACERCA DE LOS MÉTODOS DE PAGO

El cliente expresa aceptar y conocer claramente los métodos de pago ofrecidos en Promociones Richmond® derivado de la información contenida en métodos de pago en la sección de preguntas y respuestas.

Promociones Richmond® sólo podrá comenzar con la producción del servicio contratado por el CLIENTE siempre y cuando su pago haya sido identificado y reconocido por nuestra área de soporte.

El cliente expresa aceptar y conocer los tiempos que demora la liberación de su pago de acuerdo al medio en que haya realizado.

Promociones Richmond® se reserva el derecho de aceptación o negación del pago electrónico una vez que esto depende única y exclusivamente de los proveedores contratados para dicho servicio mismos que el cliente expresa aceptar.

3.- ACERCA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

En caso de requerir factura el CLIENTE deberá ingresar la información fiscal al momento de generar tu pedido y la misma le será enviada en un lapso no mayor a 30 minutos al correo electrónico que estableció previamente en su pedido.

Si el CLIENTE captura erróneamente su información de facturación o desea cambiar el remitente de la misma, deberá pagar una penalización de $50.00 IVA incluido por concepto de reexpedición de factura al correo de soportetienda@promocionesrichmond.com.

En caso de cualquier duda o aclaración el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación y pagos al correo soportetienda@promocionesrichmond.com

4.- ACERCA DEL TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y REVISIÓN DE ARCHIVOS

El CLIENTE expresa aceptar y conocer las políticas para tiempos de producción expresadas claramente en nuestra sección de preguntas y respuestas.

El CLIENTE se obliga a enviar archivos que cumplan con los requerimientos mínimos para impresión y acepta conocer plenamente dicha información.

Promociones Richmond® se obliga a realizar una revisión técnica a todos los archivos para impresión del CLIENTE y queda a criterio de Promociones Richmond® el aceptar o rechazar dichos archivos.

En caso de que los archivos de EL CLIENTE no cumplan con los requerimientos mínimos para impresión, Promociones Richmond® no se compromete a respetar las fechas de entrega y no se responsabiliza por errores de impresión derivados de una mala preparación de los archivos. Si el cliente no envía sus archivos en un período máximo de 30 días naturales se procede a la cancelación del pedido sin previo aviso o devolución.

5.- ACERCA DEL ENVÍO Y EXISTENCIAS

Promociones Richmond® no se hace responsable en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN AL CLIENTE le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (soportetienda@promocionesrichmond.com).

El cliente comprende que todos los materiales están sujetos a disponibilidad y las fechas pueden cambiar sin previo aviso.

Promociones Richmond® se obliga a informar al cliente el estatus de su pedido a través del buzón de MI CUENTA o mandarle un correo electrónico y de igual manera se obliga a informarle una vez que su pedido haya sido embarcado y de proporcionarle una guía para que EL CLIENTE pueda rastrear su pedido.

En caso de que se presente algún atraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad del CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE soportetienda@promocionesrichmond.com

Todos los daños físicos o diferencias en bultos contra la guía de embarque (caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.) deben ser reportados y anotados por el cliente sobre el acuse de recibo con el que hace entrega la mensajería del o los paquetes(s) a entregar, en su caso, deberá rechazar el embarque y reportarlo de inmediato al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE al correo soporte. De no hacer las aclaraciones al momento de su recepción a la mensajería, es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en la que se encuentre el producto.

Promociones Richmond® tiene la responsabilidad de enviar en máximo dos ocasiones el pedido al domicilio indicado por el cliente, en caso de que este no se encuentre en el domicilio o la dirección de entrega sea incorrecta, deberá pagar nuevamente los gastos de envío por concepto de reexpedición o recoger directamente en nuestras instalaciones

En caso de que el pedido no sea reclamado durante más de 30 días naturales, se procede a su destrucción sin previo aviso.

6.- ACERCA DE CANCELACIONES

El CLIENTE podrá cancelar su pedido siempre y cuando sus archivos no haya sido aprobados por el departamento de diseño de Promociones Richmond®. En caso contrario no será posible la cancelación de su pedido bajo ninguna excepción.

En caso de cancelación, el cliente recibirá la devolución de su pago en un lapso no mayor a 15 días naturales por el mismo medio en el que realizo su pago.

7.- ACERCA DE LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

El CLIENTE cuenta con un período máximo de 10 días naturales luego de recibir su pedido para expresar su inconformidad con respecto a alguno(s) de los producto(s) recibido(s) levantando su petición de garantía al correo: soportetienda@promocionesrichmond.com Sólo se procesan peticiones de garantía a través de este medio.

Después de creada la petición de garantía, el cliente deberá enviar la mercancía, que a su criterio no cumple con la calidad deseada, al siguiente domicilio: ---. para que nuestro departamento de CALIDAD valide el cambio de mercancía.

Promociones Richmond® se reserva el derecho de rechazar peticiones de garantía que no demuestren un defecto real en la fabricación y/o proceso de construcción así como rechazar los pedidos que hayan sufrido modificaciones o alteraciones por parte del cliente.

En caso de que la mercancía sea validada como dañada o con defecto de fabricación, al cliente se le proporcionara un cupón para realizar otra compra (cupón antes de impuestos y envío).

8.- ACERCA DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El CLIENTE expresa aceptar y conocer plenamente nuestro aviso de privacidad